購物前請留意

營運及出貨：Monchan Market 由株式会社ハッカズ（HAKKAS）於日本北海道札幌營運，多數商品於日本備貨並安排國際出貨。個別商品如有不同供應方式，會於商品頁另行說明。

1. 運費與送貨：商品運費依實際重量、體積及送貨地區計算，加入購物車並填寫收件資料後，結帳頁會顯示可用送貨方式與實際運費。福袋或活動專用運費只適用於符合條件的訂單。

2. 出貨時間：現貨與預訂商品的備貨時間可能不同。遇日本公眾假期、旺季、航班、天氣、海關或物流異常時，送貨時間可能延長；實際安排請以商品頁及物流追蹤資訊為準。

3. 食品與國際送貨：餅乾、米菓等商品可能因碰撞碎裂；朱古力、糖霜、奶油或芝士類商品亦可能受氣溫影響而軟化或融化。部分北海道食品最佳食用日期較短，請於下單前閱讀商品頁的保存及配送提醒。如收到商品後懷疑品質異常，請勿食用並聯絡客戶服務確認。

4. 關稅與通關：進口規定及費用會因商品種類與收件地區而異。如產生關稅、稅金或通關費用，除商品頁另有說明外，一般按當地規定由收件人處理。

5. 售後服務：如遇漏貨、錯貨或明顯商品問題，請保留商品及外包裝，並提供訂單編號、照片及開箱影片聯絡客戶服務。我們會按實際情況與本店政策協助處理。